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  優(yōu)質護理服務是2010年衛(wèi)生系統護理模式改變的核心，幫助患者滿足他們的基本需要，它體現的是以患者為中心，以現代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規(guī)范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關愛生命”，為患者實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。我院手術室積極響應開展這項活動，在系統化整體護理的基礎上，為擇期手術患者實施術前訪視、術中支持的規(guī)范化護理服務，使手術患者在入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統化、規(guī)范化的優(yōu)質護理服務。而不在手術期間出現斷層。手術室護士不僅僅要做“無影燈下的天使”，更要從手術室中走出來，走到患者床旁，直接為患者服務，創(chuàng)造一個與患者交流溝通的空間，揭下手術室神秘的面紗。從幕后走到臺前，讓患者真正體會到除了病房的白衣天使，還有手術室的護士在關愛著他們，有助于他們消除緊張情緒、產生安全感，平穩(wěn)地度過手術期。患者滿意的笑容，是對我們工作的認可，我們會在實踐過程中積極努力、不斷探索前進，進一步完善和提高術前訪視工作，最大限度地滿足患者的健康需要。

  實施優(yōu)質護理服務強化了護理人員的優(yōu)質服務意識，使護理人員明確工作范圍，強化質量意識。實施優(yōu)質護理服務提高了護理人員服務水平和能力，激發(fā)了護理人員學習業(yè)務知識的積極性，使年輕護士盡快進入角色，各級護理人員互相學習，互相帶動，共同進步，形成了一股向上的凝聚力，提高了工作質量。實施優(yōu)質護理服務提高了護理人員的人際交往能力，使護患關系更加融洽，創(chuàng)造了良好的氛圍，使病人身心愉快，提高了疾病的抵抗能力。

  我們致力于減輕患者的痛苦，更分享著患者的快樂。患者一張張洋溢著滿意笑容的臉龐、一道道充滿信任的目光、一句句發(fā)自肺腑的致謝，不時地向我們提示：手術室已經一改以往那種高深莫測、緊張忙碌的氣氛，取而代之的是充滿人性化、人情味的規(guī)范化優(yōu)質護理服務。用親情去慰藉患者，用服務去感動患者。這一系列的護理服務行為管理，創(chuàng)建一個十分和睦融洽的護患關系，使患者心理需求得到滿足，在護患平等的平臺上進行合作交流，這有助于患者恢復健康。所以，我們只有在護理工作中不斷探索和借鑒優(yōu)良的護理方法，提高服務質量，才能更好地為患者提供優(yōu)質服務。